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演讲比赛选登——医院大发展  服务是名片
作者:邢文文    文章来源:门诊部    点击数:1711    更新时间:2017-7-4

 

  您是否感受到,一场前所未有的发展大潮正迎面而来!我们正经历着一个蓬勃发展与挑战争锋的时代!历时三个多月的“全市大发展,我们怎么干”大讨论活动鼓舞着 每一位医院人,奋起、追赶、踏实、争先。那么,新一轮医院大发展中,袖子撸起来了,我们怎么干?
  门诊是医院服务的第一站,每天07:30大厅服务台的姑娘们已经开始了一天的工作,预检分诊、健康咨询,陪诊护送。同时,各楼层已经为医生做好开诊前最后的准备,整理诊间、开启电脑、核对、分诊、挂号,环环相扣、有条不紊,快速滚动的电子屏和陆续增多的患者,无时无刻都在提醒着我们:把服务做到病人张口前,做到病人心坎里。努力做到感动服务是我们向患者递交的第一张名片。

 


  如果说医院是一个生与死较量的战场,那么,门急诊就是这个战场最激烈的前沿。还记得上个月的最后一个周日,我的同事在内科候诊区,发现一名患者面色苍白,嘴唇发绀。意识到患者情况紧急,赶紧上前询问。就在此时,患者呼吸心脏停止。分诊护士,快速启动急救急预案。一人迅速给予心脏按压,另一人负责联络。瞬间,医生到位,抢救车到位,建立静脉通路,心电机、除颤仪、呼吸机协调到位,一场惊心动魄的抢救拉开了序幕……持续胸外按压、简易呼吸器辅助呼吸、电击除颤、急救药物支持治疗,1分钟、2分钟………,时间一分一秒地过去,20多分钟后,在持续不间断的心肺复苏下,大家将目光齐刷刷地对准监护仪,这条显示生命脉动的曲线终于有了波动,复苏成功了!此刻,现场的每一个人都已经大汗淋漓,但所有人都为患者的成功救治感到欣慰。“大医精诚,医者仁心,丰碑无语,行胜于言”,精湛的技术是我们向患者递交的第二张名片。
  相信大家都知道,在医院门诊有一支特殊的“蓝马甲”志愿服务队,这支服务队已经伴随我们走过7年的光阴。多年来,我们一直秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的精神,吸纳越来越多的本院职工、高校学生、退伍军人和社会各界人士,自愿加入到这个大家庭。从最初的几十人到现在的上千人,我们的队伍不断壮大,成为文明城市创建的重要力量。每个周末、节假日,每个寒暑假,蓝马甲都会奔波在医院的各个角落,为患者服务。其中就有大家熟悉的“卢舰”大哥。他有自己的事业要做,但每天,他都坚持上午来医院做志愿服务,下午打理公司,风雨无阻,从不间断。在门诊,我们总是能看到他忙碌的背影。在维持秩序,在建卡指导,在陪诊送诊,在沟通协调。他不怕脏,不怕累,哪里有纸屑,他会随手捡起;哪里有脏水,他会赶紧擦干净;哪里有需要帮扶的患者,他会及时去搀扶。日复一日,两年多的时间,看似很多平凡的小事,但,坚持下来已经不再平凡,就像一盏明灯,光辉灿烂,映照着我们,映照着大家,对工作充满热情。每当有人问他:是什么让您一直保有这份热情和坚持,他总是说:是你们的团队吸引着我,让我做最喜欢的事。:奉献、坚持,从小事做起,从自己做起”是我们团队向患者出示的另一张名片。
  “不积跬步无以致千里”,医院的发展壮大需要我们每个人脚踏实地,不断创新,努力学习。学习领导科学决策,举重若轻的管理能力;学习行政工勤人员吃苦耐劳、默默无闻的奉献精神;学习临床一线人员对待科学精益求精、严谨求实的精神,使自己注入新的血液,给医院发展带来新的气息。
  亲爱的朋友们,伴随着三甲复审的东风扬帆起航,让我们撸起袖子加油干!立足岗位,无私奉献,创造属于我们自己的服务品牌:构建医患和谐的贴心医院,打造日照人民医疗保健的首选医院!

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